Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 04 March 2025

KEBIJAKAN PRIVASI KLINIKPRO

1. Pendahuluan

PT. ALGOBITE INNOVATION TECHNOLOGY ("KlinikPro", "kami", "milik kami") berkomitmen untuk melindungi privasi pengguna aplikasi dan layanan kami ("Pengguna"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara rinci bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Pengguna saat menggunakan aplikasi dan layanan KlinikPro atau KlinikPro.id.

2. Definisi

- "KlinikPro" atau "KlinikPro.id" adalah penyelenggara sistem elektronik, teknologi kesehatan, dan fasilitas pelayanan kesehatan yang dioperasikan oleh PT. ALGOBITE INNOVATION TECHNOLOGY.
- "Aplikasi KlinikPro" adalah sistem manajemen klinik yang dikembangkan oleh PT. ALGOBITE INNOVATION TECHNOLOGY.
- "Pengguna" adalah setiap orang atau entitas yang menggunakan layanan KlinikPro, termasuk pasien, dokter, tenaga kesehatan, dan staf administrasi klinik.
- "Data Pribadi" adalah informasi yang dapat mengidentifikasi individu secara langsung atau tidak langsung.
- "Data Medis" adalah informasi kesehatan yang berkaitan dengan kondisi fisik atau mental seseorang, termasuk riwayat medis dan perawatan.

3. Jenis Data yang Dikumpulkan

a. Data Pribadi:
• Nama lengkap
• Alamat tempat tinggal
• Nomor telepon
• Alamat email
• Tanggal lahir
• Jenis kelamin
• Nomor identitas (KTP, SIM, Paspor)
• Foto profil (jika diunggah)

b. Data Finansial:
• Informasi rekening bank
• Riwayat pembayaran
• Informasi asuransi kesehatan

c. Data Interaksi:
• Riwayat penggunaan layanan
• Umpan balik dan ulasan
• Preferensi pengguna
• Riwayat komunikasi dengan layanan pelanggan

d. Data Teknis:
• Alamat IP
• Jenis dan versi perangkat
• Sistem operasi
• Informasi browser
• Data log penggunaan aplikasi

e. Data Medis:
• Riwayat kesehatan
• Hasil pemeriksaan
• Diagnosis
• Rencana perawatan
• Resep obat
• Catatan perkembangan kesehatan

4. Waktu Pengumpulan Data

Kami mengumpulkan data Pengguna pada saat:
a. Pendaftaran akun KlinikPro
b. Penggunaan layanan KlinikPro
c. Interaksi dengan staf KlinikPro atau tenaga kesehatan
d. Pengisian formulir atau survei
e. Partisipasi dalam program atau promosi KlinikPro

5. Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data

a. Penyediaan Layanan:
• Memfasilitasi manajemen klinik dan perawatan pasien
• Menjadwalkan dan mengelola janji temu
• Memproses pembayaran dan klaim asuransi
• Mengirimkan pengingat dan notifikasi terkait layanan

b. Peningkatan Layanan:
• Menganalisis penggunaan layanan untuk perbaikan
• Mengembangkan fitur dan layanan baru
• Melakukan riset dan analisis pasar

c. Komunikasi:
• Mengirimkan informasi penting terkait layanan
• Merespon pertanyaan dan permintaan Pengguna
• Mengirimkan materi pemasaran (dengan persetujuan Pengguna)

d. Keamanan dan Kepatuhan:
• Memverifikasi identitas Pengguna
• Mendeteksi dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan layanan
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi

6. Dasar Hukum Pengolahan Data

Kami mengolah data Pengguna berdasarkan:
a. Persetujuan Pengguna
b. Pelaksanaan kontrak dengan Pengguna
c. Kepentingan sah KlinikPro
d. Kewajiban hukum yang berlaku

7. Penyimpanan dan Keamanan Data

a. Lokasi Penyimpanan:
• Data disimpan di server yang berlokasi di Indonesia
• Kami dapat menggunakan penyedia layanan cloud yang terpercaya dengan standar keamanan tinggi

b. Periode Penyimpanan:
• Data pribadi disimpan selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini
• Data medis disimpan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku (minimal 25 tahun)

c. Langkah-langkah Keamanan:
• Enkripsi data sensitif
• Pembatasan akses berdasarkan prinsip "need-to-know"
• Penggunaan firewall dan sistem deteksi intrusi
• Pembaruan rutin sistem keamanan
• Pelatihan keamanan untuk karyawan

8. Pengungkapan Data

Kami dapat mengungkapkan data Pengguna kepada:
a. Penyedia layanan pihak ketiga yang membantu operasional KlinikPro (misalnya, penyedia layanan pembayaran, penyedia layanan cloud)
b. Mitra kesehatan (rumah sakit, laboratorium) untuk keperluan rujukan atau tes diagnostik
c. Otoritas hukum atau regulator sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku
d. Pihak lain dengan persetujuan eksplisit Pengguna

9. Hak Pengguna

Pengguna memiliki hak untuk:
a. Mengakses data pribadi mereka
b. Meminta koreksi data yang tidak akurat
c. Meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu
d. Membatasi atau menolak pengolahan data mereka
e. Menarik persetujuan penggunaan data (jika berlaku)
f. Meminta portabilitas data

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak ini, Pengguna dapat menghubungi kami melalui alamat email yang tercantum di bagian Kontak.

10. Penggunaan Cookies dan Teknologi Serupa

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:
a. Mengingat preferensi Pengguna
b. Menganalisis penggunaan layanan
c. Menyediakan fitur personalisasi
d. Mengukur efektivitas pemasaran

Pengguna dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan browser mereka.

11. Kebijakan Privasi Anak

Layanan KlinikPro tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 18 tahun. Jika kami mengetahui telah mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah usia 18 tahun tanpa persetujuan orang tua, kami akan segera menghapus data tersebut.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau regulasi lainnya. Perubahan signifikan akan diberitahukan kepada Pengguna melalui aplikasi atau email. Kami mendorong Pengguna untuk secara berkala meninjau Kebijakan Privasi ini.

13. Penanganan Kebocoran Data

Dalam hal terjadi kebocoran data:
a. Kami akan memberitahu Pengguna yang terdampak dalam waktu 3x24 jam
b. Kami akan bekerja sama dengan otoritas yang berwenang untuk menangani insiden tersebut
c. Kami akan melakukan evaluasi dan perbaikan sistem keamanan

14. Pengalihan Bisnis

Jika KlinikPro terlibat dalam merger, akuisisi, atau penjualan aset, data Pengguna dapat dialihkan. Kami akan memberitahu Pengguna sebelum data pribadi mereka dialihkan dan menjadi subjek kebijakan privasi yang berbeda.

15. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami di:

Email: [email protected]
Alamat: Bekasi, 17610 Indonesia - PT. ALGOBITE INNOVATION TECHNOLOGY

16. Penutup

Dengan menggunakan layanan KlinikPro, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.